律师如何给客户打造一场极致体验的培训活动？ | iCourt
Alpha项目模板
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作者：姚俊倩
单位：iCourt
微信号：ououruby
编者按
培训是律师服务客户、传播专业品牌、市场拓展的重要活动形式。在进行客户培训时，在打造活动体验上追求极致会让每一位客户宾至如归。怎么做？本文从视觉、听觉、知觉三大感官体验入手，助你打造印象满分的客户培训，还送你全套操作指引和文书模板。
2016年4月，是我第一次参加iCourt的培训活动。刚进会场，就对桌上带着我名字的水签爱不释手。每个小组每个人都有自己的专属水签，以免弄混水瓶，这么贴心精致的安排，我从未在其他地方体验过。现在，这水签还被我珍藏着。
iCourt水签
后来和众多校友都有聊到iCourt水签情结，大家纷纷表示同感，不少上完12门课的iCourter，对每次课程的水签都做了珍藏。
校友珍藏的12枚iCourt水签
以小见大，水签只是iCourt做培训活动体验的细节之一。iCourt创业5年以来，对打造活动体验上的极致追求，获得了众多校友的认可，校友们纷纷向我们取经：如何给到自己客户一场极致体验的培训活动？
在前Alpha时代，校友们会来iCourt的总部4A小楼和我们交流，我们会飞往全国各地和校友们分享。现在有了Alpha，我们与全国各地热爱分享的用户一起搭建了Alpha共享项目模板库，通过线上共享经验的方式，互通有无，以期促进行业服务水平的提高与生态的搭建。
这里，笔者结合Alpha共享项目模板库里，iCourt五年以来做培训活动的经验共享以及专设市场部运营活动非常出色的北京极光律师事务所、上海星瀚律师事务所的经验共享，从主导人感官体验的视觉、听觉、知觉出发，和大家一一解构，如何给客户打造一场极致体验的培训活动。
视觉
我们经常说，所见即所得。打造极致体验的突破点就是视觉。从意图传达给客户活动信息的那一刻开始，视觉体验的打造之旅，就开始了。启程时刻，就是活动海报的设计、邀请函的发放。
能否让陌生客户第一眼就记住你，甚至有“触电”般的一见钟情，设计一张让客户产生向往的活动海报，给到客户一封倍感尊贵的活动邀请函，是打造最初视觉体验的核心。
iCourt私董会海报
接下来的视觉体验打造之旅，在活动现场环节。活动现场是客户和我们的第一次亲密接触，短则半天，多则两天。如何在长时间内通过视觉传达给客户持续的极致体验，这里的核心，在“场”的营造，比如场地的选择、场地的布置、场地精彩瞬间的记录等。
场地的选择和面积依人数而定，小场聚气、大场聚势。场地的布置，小到话筒牌、水签、活动主题背景PPT/Keynote，大到指示牌、展板、桌椅的摆放，都要提前精心布局，让客户从迈入会场的那一刻起，就被场的视觉体验所惊艳。
极光律师事务所高管薪酬制动态合伙股权集训营现场布置（滑动图片解锁更多内容）
iCourt私董会布置现场
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在iCourt《培训活动运营》项目模板中，就任务【会场布置】列出了10大检查项，附上图片，传达给受众，场地依大小、空间与功能布局不同，如何做到最佳布置的范例。
记录活动精彩瞬间，是品牌推广，口碑营销的最佳可视化素材。安排专业的摄影师、摄像师记录活动，并及时将活动现场照片与视频发放给客户，是给到客户极致体验的另一轮视觉冲击。
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iCourt合伙人私董会视频
就如何统筹摄影师与照片管理的工作，iCourt《培训活动运营》项目模板通过【人员统筹】的任务设置，附上xlsx表格，列明时间、事项、目标，明确了每一个时间点，摄影师与照片管理人员的工作职责。
听觉
视听盛宴，是我们对一场成功活动的最高评价。视觉体验打造好了，听觉更是不能落下。一场成功运营的培训活动内核，是在培训中给到客户最想听的内容。在微信时代，听觉体验的打造，不仅包括活动现场的开场主持、主题发言，也包括活动微信群线上运营。
给到客户最想听的内容，不仅指干货满满使人有收获感，也指趣味兼具使人产生愉悦感。就如何做好开场主持，iCourt总结了一个核心（吸引注意力），三个方法（故事开场、数字开场、互动开场）和六个技巧的开场要点。为更生动地传达要点，对如何做好故事开场，该任务附上了讲演Keynote/PPT并写好了演讲者注释。
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就微信群如何进行互动留言，给到客户舒适感与愉悦感，iCourt不仅总结了要点，而且通过附件文档，提供了丰富的话术参考。
知觉
知觉是客户对活动的整体印象与认知。一场极致体验的培训活动，给到客户的知觉应该是活动筹备很用心，活动内容很干货，活动结束很回味。让客户感知到活动筹备地很用心，就是让客户感受到时刻被关照到的美好。
比如，活动前，帮助客户预定酒店，给客户发带二维码的路线指引、实时天气指引；
活动开始时，给客户送上精心准备的文创礼物；
活动进行时，给客户准备可口的茶歇；
活动结束后，给客户发放打印装潢好的活动集体照，赶路途中可以饱腹的小零食等。
极光律师事务所给客户准备的文创礼物
让客户感知到活动内容很干货，就是让客户感受到痛点通过培训找到了解决方案。
首先，在培训主题选择上要击中客户的痛点。北京极光律师事务专注于服务互联网与高新技术企业，在选择培训主题上非常有针对性。
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最后，在活动结束时，给到客户与培训主题相关的精美纸质手册或者报告，这会成为客户日后回味培训内容的绝佳材料。
iCourt为参与私董会的律所合伙人准备的律所管理方法合集
极光律师事务所为客户准备的大数据报告手册
结语
带给客户一场视听盛宴，留下满分印象的培训活动，视觉、听觉、知觉三方面的极致体验缺一不可。具体如何落地，从活动预备阶段的设想，到活动后期如何复盘反馈，Alpha共享项目模板库里，都可以找到答案。
《律所开放日》模板里，星瀚律师事务所共享的活动设想表
新建项目，一键导入模板，全程操作指引，全套文书范本的助力下，你也可以给你的客户，打造一场极致体验的培训活动，传播法律服务的专业价值。
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导入模板的操作
当然，律所的活动运营，不止于培训，律所的服务对象，也不止于客户。对外，除了吸引客户，还要吸引优秀人才的加入，才能保障律所基业长青；对内，带给员工极致体验，才能给服务客户提供源动力。
对所有活动，给到服务对象极致体验是不变的追求。今天，我们上新了7套律所运营相关的项目模板，涵盖培训活动、人才招聘、周年庆典运营、投标申请、微信公号运营，以求全方位覆盖律所各大活动运营需求，给到律所活动运营人员，打造极致活动体验的最强指引。
Alpha活动运营相关项目模板文档清单
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Alpha项目模板，看见专业，传承经验。感谢共享模板的梦想同行者，也欢迎更多同行者的加入，共建法律行业服务生态。
专栏编辑：雪梨卷 | 排版编辑：方玉莹
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